KÖPPVILLKOR OCH RETUR
Smidiga Returer och Köpskydd
KÖPVILLKOR OCH RETURER
Denna webbplats drivs av MOBBI. Genom hela webbplatsen hänvisar termerna ’vi’, ‘oss’ och ‘vår’ till MOBBI. MOBBI tillhandahåller denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga här, till dig, användaren, under förutsättning att du accepterar alla villkor, regler och meddelanden som anges här.
Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, deltar du i vår tjänst och godkänner att vara bunden av följande villkor (‘användarvillkor’, ‘villkor’), inklusive de ytterligare villkor och policys som refereras här och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller innehållsleverantörer.
Läs dessa användarvillkor noggrant innan du går in på eller använder vår webbplats. Genom att använda eller gå in på någon del av webbplatsen, samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte accepterar alla villkor och regler i detta avtal, får du inte tillgång till webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande, är godkännande uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.
Eventuella nya funktioner eller verktyg som läggs till den nuvarande butiken omfattas också av användarvillkoren. Du kan när som helst granska den mest aktuella versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller tillgång till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.
Vår butik är värd på Woocommerce Inc. De tillhandahåller oss den online e-handelsplattform som möjliggör försäljning av våra produkter och tjänster till dig.
VILLKOR FÖR ONLINEBUTIKEN
Genom att acceptera dessa användarvillkor intygar du att du är minst myndig i din stat eller provins där du är bosatt och har gett oss ditt samtycke till att tillåta dina minderåriga beroende att använda denna webbplats.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, och du får heller inte, vid användning av tjänsten, bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).
Du får inte överföra maskar, virus eller någon kod av destruktiv natur. Ett brott mot någon av dessa villkor resulterar i omedelbar uppsägning av dina tjänster.
ALLMÄNNA VILLKOR
Vi förbehåller oss rätten att neka tjänsten till vem som helst, när som helst, av vilken anledning som helst. Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och innebära överföringar över olika nätverk och anpassningar för att följa tekniska krav på anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid vid överföring över nätverk.
Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av tjänsten, användningen av tjänsten eller åtkomst till tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten tillhandahålls, utan uttryckligt skriftligt tillstånd från oss.
Rubrikerna som används i detta avtal är inkluderade för bekvämlighetens skull och påverkar inte dessa villkor på något annat sätt.
GARANTI VILLKOR
Vi erbjuder alltid 1 års garanti på alla produkter som säljs via vår onlinebutik. Garantin täcker tillverkningsfel. Notera att garantin inte täcker fel och skador som orsakas av:
– Yttre omständigheter (borttappad produkt, vattenskador, brand m.m.)
– Estetiska förändringar på grund av normalt slitage och åldrande (mindre repor, slitage av lager eller flagnande färg)
– Reparation eller modifiering av produkten som inte utförts av MOBBI.
För att skapa ett garantiärende, gå till denna sida: KONTAKTA OSS och välj sedan E-POST. Välj ‘GARANTI’ under ärende och fyll i nödvändig information. Vi kommer att kontakta dig kort därefter för att hjälpa dig vidare.
ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRISER
Priser för våra produkter kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta tjänsten (eller någon del av innehållet) utan föregående meddelande.
Vi är inte ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, avstängning eller upphörande av tjänsten.
NOGGRANNHET I FAKTURERING OCH KONTOINFORMATION
Vi förbehåller oss rätten att neka alla beställningar du gör hos oss. Vi kan, efter vår egen bedömning begränsa eller avbryta mängder som köpts per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan inkludera beställningar gjorda av eller under samma kundkonto, samma kreditkort och/eller beställningar som använder samma fakturerings- och/eller leveransadress. I händelse av att vi gör en ändring eller annullerar en beställning, kan vi försöka meddela dig genom att kontakta e-post och/eller faktureringsadressen/telefonnumret som angavs vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som, enligt vår bedömning, verkar göras av återförsäljare, återförsäljare eller distributörer.
Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt köp- och kontoinformation för alla köp som görs i vår butik. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress och kreditkortsnummer och utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.
PRISER OCH BETALNING
Varje vara är angiven med pris inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter och avdragna rabatter. Moms ingår inte för Norge!
Att beställa och betala via mobbi.store är säkert och enkelt. Vi erbjuder följande betalalternativ:
– Klarna
– Stripe Kortbetalning
– VISA
– MasterCard
– American Express
– Swish-betalning
FRAKT OCH LEVERANS
Vi skickar ditt paket till närmaste utlämningsställe med spårbar frakt via vårt postombud POSTNORD eller DHL. Leveranstiden är 2–6 dagar.
Så fort din försändelse lämnar vårt lager får du ett bekräftelsemejl som innehåller kollinummer och en spårningslänk.
Varje genomförd och godkänd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse.
Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked inte mottas är att en felaktig e-postadress angavs vid beställningen. Kontrollera gärna din skräppostmapp för säkerhets skull. Kontakta oss på kundservice@mobbi.se om du upplever några problem.
OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet returneras till oss som outlöst förbehåller vi oss rätten att fakturera dig 200 kr för att täcka avgifter och administrativa kostnader.
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi på Mobbi värdesätter din nöjdhet och erbjuder en smidig process för returer och återbetalningar. Nedan följer våra riktlinjer för att säkerställa att din retur behandlas effektivt:
1-Returrätt inom 14 dagar: Du har rätt att ångra ditt köp eller returnera produkter från din beställning inom 14 dagar från mottagningsdatumet.
2- Villkor för retur: För att vara berättigad till retur måste produkterna vara i nyskick och återlämnas i originalförpackning med alla etiketter och skyddsinlägg intakta.
3- Returprocess:
3.1- Besök www.mobbi.store/contactus och välj E-POST för att meddela oss om din retur.
3.2- Fyll i nödvändig information och beskriv tydligt din önskan om retur.
3.3- Vårt team kommer att kontakta dig med detaljerade instruktioner för returhanteringen.
4- Värderingssänkning: Vi förbehåller oss rätten att göra en värderingssänkning på upp till 50% för produkter som inte är returnerade i nyskick.
5- Ansvar vid returfrakt: Du ansvarar för eventuell skada eller förlust av produkten under returfrakten till oss. Förpacka produkten noggrant för att minimera risken.
6- Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt produkten återbetalar vi dig inom 5 dagar med samma betalsätt som användes vid köpet. Vi skickar också en bekräftelse via e-post när ärendet är avslutat.
7- Kontakt: Har du frågor eller behöver hjälp med din retur, är du välkommen att kontakta vårt supportteam på kundservice@mobbi.se.
Denna policy säkerställer en rättvis och tydlig hantering av returer och återbetalningar för att garantera din tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
REKLAMATIONS INSTRUKTIONER
För att registrera en retur- eller reklamationsförfrågan, följ dessa steg:
1. Besök www.mobbi.store/contactus och välj E-POST för att meddela oss om din retur (REKLAMATION).
2. Fyll i nödvändig information och beskriv tydligt din önskan om retur.
3. Vårt team kommer att kontakta dig med detaljerade instruktioner för returhanteringen.
Om produkten behöver skickas tillbaka till oss på grund av felaktig förpackning eller defekt produkt, invänta en avgiftsfri returfraktsedel.
Som kund ansvarar du för produkten tills den har mottagits av vår returavdelning. Det innebär att du bär risken för eventuell skada eller förlust av produkten under frakten tillbaka till oss. Se till att förpacka produkten väl.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan hitta länk till EU gemensamma tvistlösningssida här: Tvistlösning – Europeiska kommissionen (europa.eu)
LEVERANSFÖRSENING
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är:
– Standard fraktmetod: 4-6 dagar för Sverige.
– Express fraktmetod: 1-3 dagar för Sverige.
Om din beställning drabbas av förseningar på mer än 30 dagar från beställningsdatumet, har du rätt att häva köpet. Vi arbetar aktivt för att minimera sådana förseningar och uppdaterar dig regelbundet om statusen för din leverans.
För mer information om vår hantering av personuppgifter, vänligen läs vår integritetspolicy.
GÅ MED I KLUBBEN
Bli först med att veta om nyanlända och exklusiva släpp.